Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute réservation individuelle (jusqu'à 5 chambres) effectuée auprès de l'Hôtel La Perna.
Toute réservation est confirmée à réception d'une empreinte de carte bancaire valide ou d'un acompte. La réservation devient ferme et définitive après confirmation par l'hôtel.
Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA en vigueur). La taxe de séjour (1,30 € par jour et par adulte) n'est pas incluse et est due sur place.
Le règlement s'effectue à l'arrivée ou au départ, selon les modalités convenues lors de la réservation. Sont acceptés : cartes bancaires (Visa, Mastercard), espèces (dans la limite légale), chèques vacances.
Toute annulation doit être notifiée par écrit (email ou courrier). Les conditions d'annulation varient selon la formule choisie au moment de la réservation. À défaut de mention contraire, l'annulation est gratuite jusqu'à 48 h avant la date d'arrivée prévue ; au-delà, la première nuit sera facturée.
Les chambres sont disponibles à partir de 15h00 le jour de l'arrivée et doivent être libérées au plus tard à 11h00 le jour du départ. Tout dépassement pourra donner lieu à la facturation d'une nuit supplémentaire.
En cas de non-présentation sans annulation préalable, la totalité du séjour réservé sera facturée.
L'hôtel décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte d'objets personnels laissés dans les chambres ou les espaces communs. Un coffre-fort est mis à disposition dans les chambres Prestige.
Les animaux de compagnie sont admis exclusivement dans les chambres Confort du rez-de-chaussée, sous conditions et avec accord préalable de l'hôtel. Un supplément de 15 € par nuit s'applique.
En cas de litige, le client peut recourir à un médiateur de la consommation conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation. À défaut de résolution amiable, les tribunaux d'Avignon sont seuls compétents.
Document à compléter et valider par la direction. Pour toute question, contactez-nous à contact@hotel-la-perna.com.
